推广平台选择老业务怎样寻找内容缺口
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推广平台选择老业务怎样寻找内容缺口
老业务寻找内容缺口，不要先问“还缺什么文章”，而要先看交付结果：哪些推广平台上的内容没有带来咨询、试用或成交，缺的是哪类信息。把结果倒推成资料、任务、责任和验收标准，缺口才会变成可执行的清单。对时间和人手有限的团队，最先处理的应是影响成交的那一类缺口，而不是数量最多的话题。
从成交结果倒推缺什么内容
选一个已经产生过成交的推广平台，拉出最近一段时间的成交记录，逐条标注客户在成交前问过的问题。常见问题可以归为四类：价格与成本、交付周期、效果判断、与现有方案的差异。哪一类问题在成交前反复出现，却找不到对应内容，哪一类就是优先缺口。
这里要区分不同平台的指标：网页搜索看的是需求是否被搜到，平台推荐看的是内容是否被分发，付费广告看的是点击与转化成本，社媒看的是互动与私信。不要用社媒的点赞量判断搜索内容缺口，也不要用广告的转化成本判断自然内容该写什么。
用一张缺口表把任务分下去
把缺口写成表，每行包含：客户原话、对应平台、现有内容、缺口类型、负责人、验收标准。示例（假设）：客户问“和现在用的工具比，迁移要多久”，现有内容只讲功能，缺口是迁移周期，负责人是售前，验收标准是能给出分阶段的迁移步骤和需要客户配合的事项。
- 资料缺口：缺少报价构成、交付流程、常见限制的说明。
- 任务缺口：没人负责把售前问答整理成可发布内容。
- 责任缺口：内容写完没人核对事实和边界。
- 验收缺口：没有判断“这篇内容能不能减少一次重复答疑”的标准。
人手有限时，先做能直接减少售前重复答疑的内容。判断方法很简单：同一问题每周被问超过三次，且现有内容无法直接转发给客户，就排进第一批。
先查已有内容，再决定补什么
很多所谓缺口，其实是已有内容没有被用起来。检查项包括：标题是否用了客户的原话，正文是否回答了具体条件，是否说明了不适用的情况，是否能在对应推广平台上被目标客户看到。逐项打勾，缺哪项补哪项。
如果已有内容只是泛泛介绍，而客户需要的是判断依据，那么缺口不在“再写一篇”，而在“把判断条件写清楚”。例如价格主题，不要写“价格优惠”，而要写成本由哪些部分构成、哪些条件会影响总价、什么情况下不适合。这样内容才能被销售直接使用。
安排最先处理的工作
按影响成交的程度排序，而不是按写作难度排序。第一步，选出成交前被问最多的三个问题；第二步，确认每个问题对应哪个推广平台；第三步，指定负责人和完成时间；第四步，用“能否减少一次重复答疑”验收。完成一批再开下一批，避免同时铺开多个平台。
下一步，从最近十次成交或未成交记录里各摘出客户原话，填入缺口表，先处理出现频率最高的那一行。
